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2024-10-01
家国同庆七天乐①丨老门东里的“全能管家”
作为来南京旅游的“网红”打卡地,城南老门东、浦口响堂等景区近年来受到越来越多外地游客的关注与青睐。今年是新中国成立75周年,这个国庆假期也是今年的最后一个长假,扬子晚报记者走进老门东、响堂等几处新兴旅游景点的民宿旅店,听听店长们眼中的“网红打卡点”究竟是什么样子,游客们对南京旅游还有哪些期待呢?老门东里的“全能管家”9月30日上午,老门东民宿隐南门东的店长王锐一边忙着接单,一边挨个检查房间内的收拾情况。“国庆期间的客房基本都预订满了,房间备品要提前准备好,对了,小孩子估计会比较多,也得专门应对。”王锐来自北京,对于南京老门东的这家民宿,他说自己倾注了所有的心血。这间民宿有2000多平方米,20个房间,配置了9个院子,明城墙下,古色古香,深宅大院的私密与砖墙木梁的浑朴相融合,院里还建了一片老门东惟一的民宿泳池。店长王锐正在处理订单由于民宿位于网红景区里,在王锐看来,为游客提供无微不至的服务,会成为提升南京城市魅力的加分项,也会影响游客们对南京的第一印象。“你想想,有的游客坐火车到了南京南站,快的话15分钟就能打车到店里,从机场过来也只要半个小时,我们服务得好,自然会让客人对南京的印象加分。”前不久,来自安徽的一对夫妻俩来南京旅游,直接选择老门东作为落脚点,在王锐店里休息的时候,妻子被书架上随手翻取的一本小说吸引,后来赶时间回去后念念不忘。于是丈夫通过微信问起这本书哪里有卖,王锐直接将书寄给了这对夫妻俩,一来二往便成了朋友。没多久,丈夫打算在老家开一间淮扬餐馆,还请王锐帮忙介绍淮扬菜师傅呢。古色古香的建筑风格吸引了不少外地游客其实,像这样从客人变成朋友的案例还有不少。今年国庆前夕,来自东北沈阳的一位游客来南京玩,在隐南门东住了两晚后,感觉店里的早餐吃腻了,想换换口味,听说南京的乌饭、豆腐脑是网红食品,却不知道在哪里可以买到正宗的。王锐二话不说,第二天一早奔到三七八巷买了回来,直接送给了这位东北游客,难怪有客人评价说王锐“简直就是全能管家,”“在南京有什么事儿尽可以找他,包您满意!”少赚点没关系,客人尽兴最重要王锐和同事们的用心服务也换来了客人的真情回馈。今年暑假期间,一位年轻的妈妈带着三四岁的女儿来南京旅游,为了出行方便,妈妈临时网购了一辆儿童推车,王锐主动帮她把童车安装好,小女儿看在眼里,也记在了心上。一天逛回来后,小女儿捧着一大束鲜花,给店里的每位工作人员都送了一朵,以表达感谢之情。王锐说,这应该是他来南京后收到的最棒的礼物了。在店里采访的时候,一位来自河北的游客听到记者跟王锐闲聊,主动凑过来说,他的孩子刚到南京的时候有点咳嗽,没想到当天晚上回房间的时候,店里的阿姨直接送来一碗梨水,说是镇咳化痰的,真实让人很意外。“南京不但是网红城市,更是一座暖心城市,让我们游客对南京更添了一份好感!”王锐听了笑着说,为游客们提供的服务更多的是“润物细无声”,比如有的客人要赶早班机,而店里的早餐开餐是7点半,于是餐厅的阿姨会提前做好早餐让客人带走在路上吃;还有客人晚上8点多的火车,店里会主动将退房时间延迟,让客人有个歇脚的地方;还有客人遇到脚崴了等突发状况,需要退订房间,王锐说通常也不会额外收取费用,图的就是让五湖四海的游客在南京安心与舒心,“少赚点无所谓,客人开心最重要了。”在响堂享受“慢悠悠”的山谷时光如果说老门东以古朴的建筑见长,那么南京浦口的响堂则是“望得见山,看得见水”。在宿里响堂的徐店长看来,绿树、村居、山谷,构成了一幅秀美的乡村诗意画卷,也是外地游客放松身心的绝佳去处。“过去一两年,这里的变化太大了,把乡村变成了公园,田园变成了乐园,庭院变成了花园。”徐店长说,当地的文旅部门在推广上下足了功夫,当地的民宿也因此受益,“有一位广州的客人,之前去宿里莫干山店呆过,听说南京的响堂不错,就跟着过来了。”在他看来,响堂这边的文化古迹也不少,还位于国家级森林公园老山脚下,森林覆盖率超过九成,“简直就是南京的绿肺啊。”为了让游客们玩得尽兴,徐店长介绍说他们还专门印制了响堂的推荐旅游线路,包括当地的老山森林公园等景点,山里的空气清新宜人,令人心旷神怡;如果远一点的话也有南京市区的景区线路方案,总之客人们需要什么店里就会准备什么,“响堂主打的是‘慢悠悠’,欢迎全国各地的游客来体验!”校对 陶善工
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